Preguntas frecuentes
Figura cabezona
¿Cual es el peso del cabezón?
El peso específico del cabezón depende del tipo, ya sea individual o doble. Tenga en cuenta que el peso se verá afectado por accesorios como un coche o un motor. El peso neto de un cabezón individual es de aproximadamente 500 g (aprox. 17,5 oz), el peso empaquetado de un cabezón individual es de aproximadamente 700 g (aprox. 24,5 oz) y el de dos cabezones es de aproximadamente 1400 g (aprox. 49 oz).
¿De qué están hechos los cabezones?
Utilizamos arcilla polimérica de alta calidad, un tipo de material no tóxico, policromado y transformable que puede hacer que tu cabezón luzca muy vívido y vivo.
¿Cuántas fotos tengo que enviar?
Es preferible una foto frontal nítida. Si tiene otra foto, contáctenos.
¿Puedo hacer solicitudes adicionales?
Si tiene alguna solicitud especial para el pedido, no dude en escribirla en el cuadro "Notas" en la página del producto o enviar un correo electrónico a business@youclay.com
¿Puedo cambiar la pose/uniforme del cabezón?
Para los cabezones totalmente personalizados, ofrecemos un cambio de postura gratuito dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas, su pedido tendrá un cargo adicional de $15. En este caso, el artista no podrá usar el cuerpo prefabricado y deberá esculpir uno nuevo.
¿Puedo cambiar la foto de la cara?
R: Ofrecemos un cambio de foto gratuito dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas, su pedido tendrá un cargo adicional de $15. En ese caso, el artista deberá rehacer el cabezón, ya que la expresión facial es diferente en cada foto.
¿Puedo agregarle un accesorio a mi cabezón?
Sí, por favor, anótelo en sus comentarios y envíenos una foto para nuestra referencia. Artículos pequeños como libros, gafas y sombreros son gratis. Solo cobramos por accesorios grandes como sillas, guitarras, mascotas, etc.
¿Cuánto tiempo se pueden conservar las esculturas?
Una vez finalizado el trabajo, se hornea a 200 grados Celsius para fijar la forma. Tras el fraguado, la textura es similar a la del pegamento plástico, con cierta dureza. Tras las pruebas, la pieza no se ve afectada por la temperatura ni la humedad, y la forma y el color se conservan durante mucho tiempo.
¿Aceptan otros pagos además de PayPal?
Sí.
¿Cuánto tiempo lleva procesar, enviar y recibir un pedido de cabezón personalizado?
Necesitamos de 7 a 15 días hábiles para fabricar un cabezón. El tiempo de envío depende únicamente del método de envío que selecciones al finalizar la compra. Normalmente, el envío estándar tarda de 10 a 15 días, y el envío exprés, de 5 a 7 días.
Tenga en cuenta: el tiempo de procesamiento y la velocidad logística disminuirán durante la temporada festiva y las épocas especiales.
¿A qué países realiza envíos youclay.com?
Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos.
*Nota: El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a un impuesto al valor agregado (IVA) o impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobrados por el país de destino.
Estos cargos deben ser pagados por el destinatario. youclay.com no tiene control sobre estos cargos, ni podemos predecir cuáles podrían ser.
¿Permiten reembolsos o cancelaciones de cabezones personalizados?
Debido a la alta personalización de nuestros cabezones, no ofrecemos reembolsos, cancelaciones ni cambios. Cada producto requiere un tiempo extraordinario de trabajo de artesanos expertos, por lo que todas las ventas son definitivas.
Esculpir, especialmente cuando el sujeto es humano, es un proceso muy subjetivo. Es un arte, no una ciencia. Dado que toda la escultura se basa en fotografías (que pueden o no ser una buena reproducción del sujeto), la calidad de la foto proporcionada es fundamental para lograr un buen resultado. Pero incluso con una buena foto, debido a la subjetividad inherente al arte de la escultura, algunas personas pueden apreciar un gran parecido con la persona, mientras que otras no. Sin embargo, con una buena foto, deberíamos poder obtener un buen parecido con nuestros artistas especializados.
¿Puedo hacer un cabezón de alguna celebridad o deportista profesional?
No podemos crear un cabezón personalizado de una celebridad o un atleta profesional sin su permiso. Si puede verificar la relación y obtener el permiso, le proporcionaremos un formulario de autorización.
Si esto no funciona para usted, podemos crear un cabezón personalizado del cuerpo de una celebridad o un atleta profesional (misma ropa, pose, tipo de cuerpo, etc.) con una cabeza personalizada de un amigo, compañero de trabajo, cónyuge, usted mismo, etc.